BIENVENIDO A LA SECCIÓN DE PREGUNTAS FRECUENTES

 

Recuerda que para cualquier duda o comentario debes escribirnos a info@creatucapa.com.

¿Cómo crear tu capa personalizada y a medida?

1. Escoge el modelo que más te guste.
2. Selecciona la talla. Puedes comprobar tus medidas en la “guía de tallas” que aparece justo encima de la selección.
3. Escoge los tejidos. Para asegurarte de que escoges el tejido que quieres, podrás ver y ampliar los tejidos disponibles haciendo click en las imágenes que aparecen un poquito más abajo en la misma página del producto.
4. Escoge los últimos detalles de tu prenda. Según el modelo que hayas elegido podrás modificar el cuello, el largo de la capa, el tejido de los vivos que rematan las aberturas para los brazos, o si va a llevar un tablón en la espalda.
5. Importante: comprueba que todos los ajustes son correctos y haz click en el botón de “añadir al carrito”. Automáticamente se guardará tu producto configurado y en ese momento podrás conocer el precio final según el modelo y los tejidos que hayas elegido.
6. Cuando quieras terminar tu compra, accede a través de tu cuenta al carrito, rellena los datos que te pida y ¡ya tendrás tu capa encargada!
7. Recuerda que para CUALQUIER DUDA que surja durante el proceso puedes escribirnos a info@creatucapa.com o acudir al Servicio de Atención al Cliente de ENCAPA llamando telefónicamente al (+34) 915596313 de lunes a viernes de 11.00 h a 14:30 h y de 17.00h a 20.30h y sábados de 12.00 h a 14.00 h.¿Qué tejido combina mejor?

Para cualquier consulta sobre tejidos, color final, composición, ideas para combinación de estampados, etc. escríbenos a info@creatucapa.com. Si no estás seguro de cómo quedaría la combinación de tejidos en la que estás pensando, podemos hacer una imagen con el montaje de color. Para encargar una capa personalizada en un color que no aparezca en nuestro muestrario, escríbenos también.

ENCAPA muestra la información sobre los tejidos de la forma más fidedigna posible, sin embargo, el color que cada usuario visualice dependerá de la configuración de su pantalla. Por ello, ENCAPA no garantiza que el color mostrado en cada pantalla sea una reproducción exacta del original.
¿Cuál es mi talla?

A la hora de elegir la talla, necesitas saber cuál es tu talla habitual de camisa/chaqueta y cuánto mide tu recorrido de cuello. Compáralas con las medidas de la tabla y elige la que mejor se adapte a ti.

Si tienes cualquier duda, tus medidas no encajan con las de la tabla, o prefieres empezar el proceso desde cero para hacerte una capa completamente a medida, ponte en contacto con nosotros en info@creatucapa.com.

 

¿Cómo medir el recorrido de cuello?

Para medir el recorrido de cuello tienes que pasar una cinta métrica alrededor sin apretar, dejando un dedo dentro de la cinta métrica. La cinta tiene que ir por la parte más baja del cuello (pegando la cinta al tronco y pasando por donde se junta con el hombro), llegando hasta el hoyuelo debajo del cuello.

Importante: con “recorrido de cuello” nos referimos a la medida del cuello, en su base y sin ropa puesta. Si la medida de cuello que corresponde a tu talla en la tabla, es pequeña, puede que la prenda te quede un poco justa, ya que seguramente la lleves encima de jersey, chaqueta, etc. Escríbenos para ver cómo ajustar tu talla de cuello a la talla de prenda exterior que te corresponde a info@creatucapa.com.
¿Cuál es el precio final?

Tras comprobar que todos los datos de tu pedido son correctos y hacer click en el botón de “añadir al carrito”, automáticamente se guardará tu producto y en ese momento podrás conocer el precio final según el modelo y los tejidos que hayas elegido. No todos los tejidos tienen el mismo precio, ni todos los acabados de la capa. Si tienes cualquier duda al respecto no dudes en escribirnos a info@creatucapa.com.

Los precios de todos nuestros productos se señalan en EUROS y llevan IVA incluído. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, tejidos de valor superior) se te  detallará antes de que confirmes la compra.

Para los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias, habrá que descontar el IVA del precio del producto.

ENCAPA no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. ENCAPA se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.